БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ iherb.com ОТ $40 ДО ПУНКТОВ ВЫДАЧИ BOXBERRY В РОССИИ!
iherb.com поставляет натуральные продукты по всему миру, начиная с 1996 года. Мы доверяем нашим партнерам доставку ваших заказов также, как мы доверяем представленным у нас 1500 брендам.
Поскольку мы отправляем заказы более чем в 150 стран, существуют важные процедуры, с которыми нашим международным покупателям необходимо ознакомиться. Для международных покупателей была подготовлена следующая информация:
1. Варианты доставки
iherb.com предлагает различные варианты доставки. Так как виды доставки могут отличаться в зависимости от вашего местонахождения, сайт предоставит вам все доступные варианты (UPS, DHL и др.) при расчете. У нас часто бывают специальные предложения по международной доставке, поэтому, пожалуйста, не забывайте просматривать все варианты доставки при размещении заказа.
Курьерская доставка Boxberry: сроки доставки 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Номер отслеживания предоставляется. Отслеживание доступно спустя несколько дней после размещения заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки. Ограничения по заказам: не более 31 кг (68 фунтов) и не более 1000 евро (или $1100) суммарной стоимости заказов в месяц на одного получателя. Заказ будет доставлен по вашему адресу и вручён при предоставлении вами оригинала паспорта, данные которого были указаны при оформлении заказа.
Пункт выдачи Boxberry: сроки доставки 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Номер отслеживания предоставляется. Отслеживание доступно спустя несколько дней после размещения заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки. Ограничения по заказам: не более 31 кг (68 фунтов) и не более 1000 евро (или $1100) суммарной стоимости заказов в месяц на одного получателя. Заказ будет доставлен в выбранный вами пункт выдачи, откуда вы сможете забрать его, предоставив оригинал вашего паспорта, данные которого были указаны при оформлении заказа.
2. Отслеживание заказа
В то время как определенные перевозчики предлагают вариант отслеживания заказа, у других нет такой опции. Если отслеживание заказа является важным для вас, мы рекомендуем выбирать соответствующий вид доставки, так как iHerb не возмещает заказы, утерянные во время транспортировки.
С информацией по отслеживанию для различных видов доставки Вы можете ознакомиться здесь: http://ru.iherb.com/info/russia-tracking
3. Проверка карты оплаты
iHerb осуществляет проверку карты для обеспечения дополнительного уровня безопасности для наших международных покупателей. Время от времени, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения карты. В этом случае вам будет отправлено электронное письмо от нашей службы проверки (verify@iherb.com). Чаще всего эта информация может понадобиться при вашем первом заказе и периодически в дальнейшем. К сожалению, международные заказы не могут быть проверены в электронном виде или по телефону. iHerb принимает эти дополнительные меры для предотвращения мошеннических платежей с вашей карты оплаты.
4. Ваша контактная информация
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки, номер телефона и электронный адрес являются верными и полностью заполненными. Эта контактная информация может понадобиться в случае если транспортной компании будет необходимо с вами связаться
5. Декларация о стоимости и описании продукции
Вследствие обязательств перед международными законами, iHerb констатирует полную стоимость вашего заказа на этикетке за вычетом платы за доставку. Если вы выбрали DHL или UPS в качестве вида доставки, мы вышлем подробный счет-фактуру вместе с заказом. В этом документе будет указано название каждого заказанного продукта, его количество и стоимость.
Если вы выберите Международную Доставку, мы укажем количество всех товаров, которые вы заказали вместе со следующим описанием товара, "Natural Products for Personal Use (Натуральные товары для личного использования)Например, если вы заказали по 2 позиции 3-х различных товаров на общую стоимость 30 долларов, мы будем констатировать на этикетке следующее: Количество: 6 Стоимость: $30.00 Описание: Натуральные товары для личного использования
6. Налоги на импорт
Возможны налоги на импорт и/или таможенные пошлины.
Возможна комиссия за обработку заказов.
Данные расходы являются отдельными от платы за доставку.
7. Информация по таможне
Таможенные правила отличаются в зависимости от страны назначения, и незнание этих правил может привести к высоким пошлинам на импорт, задержке доставки или возвращению заказа к нам. Мы просим вас ознакомиться с таможенной политикой вашей страны перед оформлением заказа.
Пожалуйста, свяжитесь с таможней в вашей стране, чтобы уточнить разрешает ли ваша страна импорт товаров, которые вы собираетесь у нас заказать, и нужны ли какие-либо дополнительные лицензии или разрешения. iHerb не несет ответственности за посылки, отказанные в доставке или задержанные на таможне.
8. Политика возмещения международных заказов
Если ваш заказ вернулся к нам из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что никого не было, чтобы принять поставку вашего заказа, мы вернем вам потраченную сумму следующим образом: вам будет возмещена общая стоимость заказа за исключением стоимости доставки. Мы также будем вычитать любые другие внешние расходы, которые мы взяли на себя во время транспортировки, такие как сборы за складирование, почтовые расходы из-за возврата и т.д. Если позиция заказа или весь заказ были изъяты таможней, они не будут возмещены.
Если стоимость возврата продукции будет превышать сумму соответствующего возмещения, то служба доставки будет проинструктирована отказаться от заказа и возмещение начислено не будет.
Пожалуйста, обратите внимание: ваш заказ не будет возмещен пока его физически не будет на нашем складе. Как только мы получим ваш заказ, вам придет автоматическое письмо-уведомление с указанием суммы возмещения.
Для детальной информации по доставке заказа в вашу страну, пожалуйста, выберите в настройках своего аккаунта свою страну, затем добавьте товар в корзину, выберите страну из выпадающего меню стран доставки - и вам будут предложены методы доставки с их подробным описанием, а также их стоимость для товаров в корзине.
9. Контактная информация и информация по отслеживанию
Boxberry — 8 800 700 54 30 - http://boxberry.ru/
UPS — 1-800-742-5877 - http://www.ups.com/etracking/tracking.cgi
DHL — 1-800-225-5345 - http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
10. Полезные ссылки
Время: Тихоокеанское стандартное время или Мировое время
Конверсия веса: унции в граммы или фунты в граммы
Языковые переводчики: Babel Fish или Google
Обмен валюты: Yahoo или XE